Soffany Lens Protect - Gold

1. Telefon Kılıfı Hangi Telefon Modelleriyle Uyumlu?

Yanıt: "Telefon kılıflarımız belirli modellerle uyumludur. Sipariş vermeden önce telefon modelinizi kontrol etmeniz önemlidir. Eğer emin değilseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin."

2. Kılıfın Malzeme Kalitesi Nedir?

Yanıt: "Kılıflarımız yüksek kaliteli malzemelerden üretilmiştir. Genellikle silikon, deri, plastik veya TPU (Termoplastik Poliüretan) gibi dayanıklı ve koruyucu malzemeler kullanıyoruz. 

3. Kılıfın Renk ve Deseni Seçilebilir Mi?

Yanıt: "Bazı telefon kılıflarında renk ve desen seçenekleri sunuyoruz. Ürün sayfasında mevcut seçenekleri görebilir ve beğendiğiniz renk veya deseni seçebilirsiniz.

4. Kılıfın Garantisi Var Mı?

Yanıt: "Evet, telefon kılıflarımızın üretim hatalarına karşı belirli bir garanti süresi bulunmaktadır. Garanti süresi ve koşulları ürün açıklamasında belirtilmiştir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin."

5. Kılıfın Tasarımı Telefonun Fonksiyonlarına Engel Olur Mu?

Yanıt: "Telefon kılıflarımız, telefonun tüm fonksiyonlarına erişimi engellemeyecek şekilde tasarlanmıştır. Kameralar, düğmeler ve bağlantı noktaları için uygun açıklıklar ve kesikler mevcuttur. 

6. Kılıfı Nasıl İade Edebilirim?

Yanıt: "Ürün iadesi yapmak için, iade politikasına uygun şekilde 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade koşulları ve prosedürleri hakkında daha fazla bilgi için iade koşulları sayfamızı kontrol edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz."

7. Şarj Aletleri Hangi Telefon Modelleriyle Uyumludur?

Yanıt: "Şarj aletimiz, USB-A, USB-C gibi standart bağlantı tiplerini destekler ve çoğu modern telefon ve elektronik cihazla uyumludur. Ancak, bazı cihazlar için özel adaptörler gerekebilir. Cihazınızın bağlantı türünü kontrol ederek uyumlu olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Eğer emin değilseniz, ürün açıklamasını inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz."

8. Şarj Aleti Hızlı Şarj Özelliğine Sahip Mi?

Yanıt: "Evet, şarj aletimiz hızlı şarj teknolojilerini destekliyorsa, bu özellik ürün açıklamasında belirtilir. Quick Charge, Power Delivery veya başka hızlı şarj standartlarını destekliyorsa, ürün sayfasında bu detayları bulabilirsiniz."

9. Şarj Aleti Güvenli Mi?

Yanıt: "Şarj aletimiz, güvenlik standartlarına uygun olarak üretilmiştir ve aşırı ısınma, kısa devre gibi risklere karşı çeşitli koruma özellikleri sunar. Ürün açıklamasında güvenlik özellikleri hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Ayrıca, ürünümüz sertifikalıdır ve güvenli kullanım için gerekli testlerden geçirilmiştir."

10. Şarj Aletini Nasıl Temizleyebilirim?

Yanıt: "Şarj aletinizi temizlerken, nemli bir bez kullanmanız ve doğrudan su ile temas ettirmemeniz önerilir. Kabloyu ve bağlantı noktalarını temizlerken dikkatli olmalısınız. Temizlikle ilgili detaylı bilgi ürün açıklamasında yer alabilir veya müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz."

11. Kablolar Dayanıklı mı ve Kaliteli Mi?

Yanıt: "Kablolarımız, yüksek kaliteli malzemelerden üretilmiştir ve dayanıklı bir tasarıma sahiptir. Çift sarmal kaplama, koruyucu kaplama ve güçlü bağlantı noktaları gibi özellikler sayesinde uzun ömürlü kullanım sağlar. Malzeme kalitesi hakkında daha fazla bilgi ürün açıklamasında bulabilirsiniz."

12. Kablolar Suya Dayanıklı Mı?

Yanıt: "Kabloları su veya sıvı ile temas ettirmemeye özen göstermeniz önemlidir. Suya dayanıklı veya su geçirmeyen özelliklere sahip kablolar hakkında bilgi almak için ürün açıklamasını kontrol edebilir veya müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz."

13. Kablolar Güvenli Mi?

Yanıt: "Kablomuz, uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak üretilmiştir ve aşırı ısınma, kısa devre gibi güvenlik risklerine karşı koruma sağlayan özellikler içerir. Sertifikalı ve test edilmiş ürünlerimiz hakkında daha fazla bilgiye ürün açıklamasında veya garanti belgelerinde ulaşabilirsiniz."

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.


SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.


KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.


ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.


ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.


CAYMA HAKKI:

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.


CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.


İADE KOŞULLARI:

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.


CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.


TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.